"Es mi primera vez, ¿qué hacen nada más llegar?"
"Me preocupa ir sin saber nada y terminar aceptando todo lo que me digan."
Es lo que más dicen quienes acuden por primera vez a una clínica dermatológica.
Hola, soy Kwon Si-jin, Director Médico de DA Clinic Myeongdong ^^
Estamos a punto de abrir nuestras puertas en Myeongdong y, como muchísimas personas se sienten perdidas ante la primera visita, quería ordenarlo primero a modo informativo.
Hoy no hablaré de tratamientos.Le comparto en qué orden transcurre una primera visita, vaya donde vaya, y qué conviene llevar.
Por lo general, este es el orden
- Registrojunto con los datos básicos, se anotan las enfermedades que padece, los medicamentos que toma y las alergias
- Valoraciónse observa el estado de la piel y, si hace falta, se toman fotografías
- Consultase escuchan sus inquietudes y se ordena en conjunto cuál es la causa
- Planse separa lo que se hará hoy de lo que se verá más adelante
- Indicacionesse fijan las precauciones y la fecha de la próxima visita
En la primera visita no es obligatorio recibir ningún tratamiento. Decir que solo quiere la consulta y pensarlo con calma no tiene nada de extraño.
Por qué las fotografías y la valoración van primero
Hay sitios que despachan la fase de valoración, pero en realidad ahí está la parte más valiosa de una primera visita.
Hay dos motivos.
Primero, el nombre que le da a su preocupación y su causa pueden diferir.La misma frase —"se me han abierto los poros"— puede ser piel que ha perdido firmeza y se ha estirado, o piel con mucha grasa.Si la causa difiere, la respuesta también, y separarlas solo con la vista es difícil.
Segundo, el cambio se registra con más precisión en una fotografía que en la memoria.Para no quedarse en "creo que ha mejorado" dos o tres meses después, hace falta un registro del punto de partida.
En nuestra clínica usamos Eve-V para separar el estado de la piel y Photo Manager para dejar registros con el mismo ángulo y la misma luz.La misma piel se ve distinta con otra luz, así que igualar las condiciones ya forma parte del criterio.
Qué traer para que la consulta sea precisa
Con tres cosas basta.
- Medicamentos y suplementos que tomalos anticoagulantes y algunos suplementos pueden facilitar los moretones. Una foto de ellos es lo más cómodo
- Un registro de los tratamientos que ha recibidocuándo, qué y en qué zona. Filler y toxina, sobre todo
- Una foto de su cara tal como escon una o dos con luz natural y sin maquillaje basta. Verla en condiciones distintas a la luz de la clínica ayuda al criterio
Más que fiarse de la memoria, cinco líneas en las notas del móvil son suficientes: fecha, tratamiento, zona, nombre del producto y cómo lo sintió.
Hay un motivo por el que el registro de filler y toxina importa especialmente: lo que se colocó antes y dónde cambia el plan de ahora, y añadir sin saber cuánto queda hace fácil pasarse.
Esto puede preguntarlo sin problema
Preguntas ante las que no hace falta dudar.
- ¿Cuál es la causa de lo que me preocupa?
- ¿Tiene que ser hoy o puede esperar?
- ¿En qué casos este tratamiento no me convendría?
- ¿Cuántos días tarda la recuperación?
- ¿Cuándo me verán de nuevo?
- ¿Hay otras opciones y, si las hay, por qué han elegido esta?
La tercera es especialmente útil, porque ahí se ve si es una consulta que también le cuenta los límites.
La última también es buena.Elegir esto conociendo las alternativas es distinto de elegirlo porque no había otra cosa.
Ese día conviene evitar esto
- Beber en exceso la víspera — puede influir en la hinchazón y los moretones
- Maquillaje cargado ese día — de todos modos habrá que retirarlo, y dificulta valorar la piel
- Exfoliación fuerte justo antes — llegar con la piel sensibilizada reduce lo que se puede hacer
- Sol excesivo justo antes — los tratamientos de pigmento en particular suelen posponerse
Y si tiene una cita importante cerca, avísenos de antemano. El plan cambia al contar con el tiempo de recuperación.
No hace falta apresurar la decisión
Con franqueza: en una primera visita no tiene por qué tomar una gran decisión.
Escuchar la explicación, pensarlo en casa y decidir después no es tarde.De hecho, por esa vía la satisfacción suele ser mayor.
Si se repite el "tiene que ser hoy", puede volver a pensárselo.
Añado que una consulta que recomienda varias cosas a la vez también merece una pausa.Sin tiempo para recuperarse la carga solo se apila, y además no se sabe qué funcionó.Avanzar de una en una comprobando resulta, al final, el camino más rápido.
Si en la consulta aparecen estas frases, es buena señal
Cuesta medir qué consulta es buena, pero hay algunas señales.
- "Esto no hace falta que se lo haga ahora"significa que separan lo que hay que hacer de lo que puede esperar
- "Este método tiene estos límites"significa que ajustan las expectativas por adelantado
- "La causa parece ser esta"significa que la causa llega antes que el nombre del tratamiento
- "Hoy dejamos el registro y decidimos la próxima vez"significa que no le apuran la decisión
A la inversa, si el nombre de un tratamiento llega antes de haber escuchado su preocupación entera, o si se repite que hay que decidir hoy, puede tomarse un momento.
La piel casi nunca tiene motivos para cambiarse con prisa.En la mayoría de las preocupaciones, empezar unos días más tarde no cambia el resultado.
Cosas que nos ayuda que nos cuente
En consulta se pasan por alto si no preguntamos, pero contárnoslo puede cambiar el plan.
- Su trabajo y su ritmo de vidacuánta actividad al aire libre tiene, o cuánta gente ve, cambia el margen de recuperación que puede asumir
- Citas cercanassi hay un día importante, como una boda o una presentación, hay que cambiar el orden
- Una experiencia difícil anteriorque un tratamiento doliera especialmente o que la recuperación se alargara se aprovecha directamente en la siguiente elección
- Lo que más le preocupacuando hay varias preocupaciones, saber la prioridad cambia el plan por completo
Lo último importa especialmente.Cuando se plantean varias preocupaciones a la vez tendemos a querer abarcarlas todas, y eso no siempre lleva a un buen resultado.Empezar por lo que más le preocupa suele dar mayor satisfacción.
- Lleva tres cosas: medicación, historial de tratamientos y fotos del día a día
- El historial de filler y toxina es especialmente importante
- Puedes decidir después de escuchar
Preguntas frecuentes
Q. ¿Puedo venir solo a consulta?
A. Por supuesto.La consulta y el tratamiento son cosas distintas, y escuchar primero y decidir después es el orden natural.
Q. ¿Debo venir desmaquillada?
A. Venir sin maquillaje ayuda, pero si no puede, aquí suele poder retirarlo.Eso sí, para valorar el estado con precisión conviene que sea ligero.
Q. ¿Puedo venir con la regla?
A. La consulta no supone problema.Ahora bien, hay quien está más sensible al dolor en esos días, así que la fecha del tratamiento es mejor fijarla juntos en consulta.
Q. ¿Por qué toman fotografías?
A. El cambio se registra con más precisión en una fotografía que en la memoria.Guardadas con la misma luz y el mismo ángulo, la comparación en su próxima visita resulta mucho más fácil.
Q. ¿Puedo decirles mi presupuesto de entrada?
A. Es mejor que lo diga.Una misma preocupación admite varios enfoques, y conociendo las condiciones podemos fijar un orden dentro de ese margen.
Q. No tengo ninguna preocupación concreta, ¿puedo venir solo a que me valoren la piel?
A. Por supuesto.Dejar una línea base antes de que surja un problema resulta, más bien, útil después.
Lo que no hace falta hacer en la primera visita
A la inversa, hay cosas que no tiene por qué hacer el primer día.
- Varios tratamientos a la vezacabará sin saber qué hizo efecto
- Pagar un bono largo de sesionesprobar una o dos y ver cómo responde su cuerpo antes de decidir no es tarde
- Un tratamiento justo antes de una cita importantesin tiempo de recuperación, las opciones se estrechan
La piel casi nunca tiene motivos para cambiarse con prisa.Lo que de verdad se lleva de una primera visita no es un tratamiento, sino conocer con precisión el estado de su piel y dejar una fotografía de referencia.
Si sale con esas dos cosas, el día estuvo bien aprovechado.
Con traer tres cosas basta
Si reúno todo lo dicho hasta aquí, queda así.
Para la primera visita lleve solo tres cosas: medicamentos, registro de tratamientos y fotografías habituales; la decisión puede tomarla después de escuchar.
La pregunta con la que empecé se cierra así.
DA Clinic Myeongdong es de próxima apertura.Las novedades sobre la apertura y la información de atención las compartiremos primero en el blog y en Instagram ^^
Gracias por leer hasta el final.Ha sido Kwon Si-jin, Director Médico de DA Clinic Myeongdong.
Este artículo es un texto informativo destinado a ofrecer información médica general; los efectos y los efectos secundarios de los tratamientos pueden variar según la persona. DA Clinic Myeongdong es de próxima apertura. (Ley de Servicios Médicos Art. 56)