Política de Privacidad

2. Datos personales que tratamos

• Reserva en línea (obligatorio): nombre, teléfono, tipo de visita, fecha y hora, tratamientos de interés y detalles. En páginas no coreanas, nacionalidad; para visitantes extranjeros, nombre tal como figura en el pasaporte y número de pasaporte
• Reserva en línea (opcional): fecha de nacimiento, tratamientos adicionales de interés
• Consulta o cambio de una reserva: nombre, fecha de nacimiento, teléfono
• Cuestionario en la clínica (obligatorio): nombre (visitantes extranjeros: nombre del pasaporte), fecha de nacimiento, sexo, ciudad de residencia, teléfono, aplicación de mensajería e ID para el seguimiento, cómo nos conoció, motivo de la visita, inquietudes de la piel y áreas de interés, plan de tratamiento (tratamientos previos, cuándo empezar, sedación, presupuesto, frecuencia de visitas), enfermedades, alergias y medicamentos. Visitantes extranjeros: nacionalidad y número de pasaporte o de registro de extranjero
• Cuestionario en la clínica (opcional): correo electrónico, contacto de emergencia (nombre y teléfono), datos del viaje (motivo, fecha de salida, número de visitas, tiempo de recuperación, necesidad de intérprete), tratamientos recientes, embarazo, inquietudes descritas por usted
• Solicitud de consulta: nombre, teléfono, tratamiento de interés (obligatorio) / fecha preferida, mensaje (opcional)
• Encuesta de satisfacción: nombre, últimos 4 dígitos del teléfono, fecha de visita, valoraciones (obligatorio) / comentarios (opcional)
• Información generada automáticamente: registros de acceso, información de procedencia (dirección de referencia e identificadores publicitarios), país de acceso (estimado a partir de la dirección IP), información del dispositivo y del navegador, cookies

La información de salud (enfermedades, alergias, medicamentos, embarazo, inquietudes de la piel) se trata como información sensible, y los números de pasaporte y de registro de extranjero como identificadores únicos. Para cada uno pedimos un consentimiento separado del general. Los números de pasaporte y de registro de extranjero se guardan cifrados.

No recopilamos en línea el número de registro de residente coreano. Si necesita el seguro nacional de salud, lo comprobaremos con su documento de identidad cuando nos visite.

3. Plazo de conservación

• Historia clínica (incluido el cuestionario): el plazo del artículo 15 del Reglamento de la Ley de Servicios Médicos de Corea (10 años para la historia clínica, entre otros)
• Registros de reservas en línea, solicitudes de consulta y encuestas de satisfacción: 10 años desde la fecha de recepción
• Estadísticas de uso de Google Analytics: el plazo fijado en la configuración de conservación de datos de Google

Si otra ley exige un plazo mayor, conservaremos la información durante ese plazo.

4. Cesión a terceros

La Clínica no cede sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo que la ley lo establezca expresamente o una autoridad de investigación lo solicite conforme a la ley.

Solo si utiliza la reserva por LINE en las páginas en japonés, cederemos los datos siguientes tras obtener su consentimiento separado en la pantalla de reserva.

• Destinatario: MOA C&C Co., Ltd. (株式会社モアシーアンドシー, operador de la reserva y los avisos por LINE)
• Finalidad: confirmación de la reserva por LINE, recordatorios antes de la visita, recepción y gestión de cambios o cancelaciones, gestión de reservas y visitas
• Datos: nombre (en alfabeto latino), teléfono, fecha de nacimiento, sexo, fecha y hora preferidas, primera visita o seguimiento, área de tratamiento, tratamientos elegidos, información de procedencia
• Plazo: hasta completar la visita o cancelar la reserva. Si recibe tratamiento, el plazo de conservación de la historia clínica según la Ley de Servicios Médicos de Corea

5. Encargados del tratamiento

Para prestar sus servicios, la Clínica encarga el tratamiento de datos personales a las empresas siguientes y supervisa por contrato que los gestionen de forma segura.

• TNH Co., Ltd.: gestión de reservas, clientes y registro de llegada (conexión con la historia clínica electrónica «Vegas CRM»)
• Cafe24 Corp.: operación del servidor intermediario que envía la información de reservas a la historia clínica electrónica
• Supabase Inc.: almacenamiento de la base de datos del sitio web (ubicación: Seúl, República de Corea)
• Vercel Inc.: servidores del sitio web (Seúl, República de Corea)
• Google LLC: estadísticas de uso (Google Analytics y Tag Manager)
• Meta Platforms, Inc.: medición del rendimiento publicitario (solo con su consentimiento)

6. Transferencias fuera de Corea

La información de reservas, cuestionarios y consultas se guarda en servidores ubicados en la República de Corea. Para las estadísticas de uso y la medición publicitaria, la información siguiente se transfiere fuera de Corea. No se envían su nombre, su teléfono ni su información de salud.

• Destinatarios: Google LLC (EE. UU.), Meta Platforms, Inc. (EE. UU.)
• Datos: identificadores de cookies, páginas visitadas, información de procedencia, información del dispositivo y del navegador
• Cuándo y cómo: se envían por la red mientras usa el sitio web
• Finalidad: estadísticas de uso, medición del rendimiento publicitario
• Plazo: según la política de conservación de cada empresa

Si no lo desea, puede rechazar las cookies como se indica en el apartado 7. Rechazarlas no afecta al uso del sitio ni a la reserva.

7. Cookies e información de comportamiento

El sitio web utiliza cookies para estadísticas de uso y medición publicitaria: nuestra cookie propia de estadísticas de visitas (180 días), Google Analytics y el píxel de Meta.

• Páginas no coreanas: no usamos cookies analíticas ni publicitarias hasta que acepte en el aviso de consentimiento.
• Páginas en coreano: usamos cookies de estadísticas de uso; la cookie publicitaria (píxel de Meta) solo se usa con su consentimiento.
• En las páginas del cuestionario y de consulta de reservas no se usan herramientas de análisis.

Para rechazar las cookies, elija «Rechazar» en el aviso de consentimiento o bloquéelas en la configuración de su navegador.

8. Procedimiento y método de destrucción

Cuando termina el plazo de conservación o se cumple la finalidad, destruimos la información sin demora. Los archivos electrónicos se eliminan de forma irrecuperable y los documentos en papel se trituran o incineran. La información que debe conservarse por ley se guarda separada del resto.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted (o su representante legal si es menor de 14 años) puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión o la suspensión del tratamiento de sus datos personales, así como retirar su consentimiento. Contacte por teléfono o correo electrónico con el responsable de privacidad del apartado 11 y actuaremos sin demora. La historia clínica puede no suprimirse durante el plazo de conservación exigido por la Ley de Servicios Médicos de Corea.

10. Medidas de seguridad

• Acceso de administradores con inicio de sesión y control de permisos
• Almacenamiento cifrado de los números de pasaporte y de registro de extranjero
• Transmisión cifrada (HTTPS)
• Conservación y revisión de los registros de acceso

11. Responsable de privacidad

• Nombre: Kwon Si-jin
• Cargo: Director médico representante
• Teléfono: +82-2-757-0126
• Correo electrónico: admin@daclinicmd.com

También puede presentar denuncias o consultas sobre vulneraciones de la privacidad ante los organismos coreanos siguientes.

• Centro de Denuncias de Vulneración de Datos Personales: privacy.kisa.or.kr / 118 (en Corea)
• Comité de Mediación de Conflictos sobre Datos Personales: www.kopico.go.kr / 1833-6972
• Fiscalía Suprema: www.spo.go.kr / 1301 (en Corea)
• Agencia Nacional de Policía: ecrm.police.go.kr / 182 (en Corea)

12. Cambios en esta política

Esta política se aplica desde su fecha de entrada en vigor. Si cambia, lo anunciaremos en el sitio web al menos 7 días antes de que el cambio entre en vigor.

• Política anterior: en vigor desde el 1 de enero de 2026