「初めてなのですが、行くと何から始まるのでしょうか」
「何も知らないまま行って、言われるままに受けてしまわないか心配です」
皮膚科が初めての方から、最も多くいただくお話です。
DA Clinic Myeongdongよりご挨拶申し上げます。院長のKwon Si-jinです。
まもなく明洞で開院の準備を進めておりますが、初めての受診を前に戸惑われる方が大変多く、まずは情報としてご案内いたします。
本日は施術のお話ではありません。どちらへ行かれる場合でも、初回の受診がどのような順序で進み、何をお持ちいただくとよいかをお伝えします。
通常はこの順序で進みます
- 受付基本情報とともに、お持ちの疾患、服用中のお薬、アレルギーを記入します
- 状態の確認肌の状態を診て、必要であれば写真を残します
- カウンセリングお悩みを伺い、原因が何であるかを一緒に整理します
- 計画本日行うことと、後日みていくことを分けます
- ご案内注意事項と次回の来院時期を決めます
初回の受診で必ず施術を受けなければならないわけではありません。カウンセリングだけ受けて考えたいとおっしゃっても、まったく不自然ではありません。
写真と診断がなぜ先なのか
状態の確認の段階をおざなりにするところがありますが、ここが実は初診でもっとも価値のある部分です。
理由は二つです。
第一に、お悩みの名前と原因が違うことがあるからです。「毛穴が広がった」という同じ言葉が、ハリが落ちて伸びた場合かもしれませんし、皮脂が多くて開いた場合かもしれません。原因が違えば答えも変わりますが、目だけで分けるのは難しいのです。
第二に、変化は記憶より写真で正確に表れるからです。二、三か月後に「よくなった気もするし」で止まらないためには、始めた時点の記録が必要です。
当院ではイブイ(Eve-V)で肌の状態を分けて見て、フォトマネージャーで同じ角度・同じ照明の記録を残します。照明が変われば同じ肌も違って見えますので、条件を揃えること自体が判断の一部です。
お持ちいただくとカウンセリングが正確になるもの
三つだけで十分です。
- 服用中のお薬とサプリメント血液をさらさらにするお薬や一部のサプリメントは、内出血が出やすくなることがあります。写真に撮ってお持ちいただくと楽です
- これまで受けた施術の記録いつ、どんな施術を、どの部位に受けられたか。ヒアルロン酸やトキシンはとくに大切です
- ふだんのお顔の写真お化粧をしていない自然光の写真が一、二枚あれば十分です。院内の照明と違う条件でのお姿が判断に役立ちます
記憶に頼るより スマートフォンのメモ五行 で十分です。日付、施術名、部位、製品名、感じたこと。
とくにヒアルロン酸とトキシンの記録が大切な理由があります。以前どこに何が入っているかによって今回の設計が変わりますし、残っている量を知らずに足すと過剰になりやすいためです。
これは伺ってくださって大丈夫です
ためらわなくてよいご質問です。
- 私の悩みの 原因は何ですか
- 今日必ずしなければなりませんか、先延ばしにできますか
- この施術が 私に合わない場合 はどんな場合ですか
- 回復に何日かかりますか
- 次はいつ拝見しますか
- ほかの方法もありますか、あるならなぜこれを選ばれたのですか
とくに三つ目のご質問が有用です。限界も併せて話してくれるカウンセリングかどうかが、ここで表れるからです。
最後のご質問もよいです。代案を知ったうえでこれを選んだのと、これしかなくて選んだのとは違いますから。
当日、これは避けられるほうがよいです
- 前日の 飲みすぎ — むくみと内出血に影響することがあります
- 当日の 濃いお化粧 — どのみち落とすことになり、状態の判断も難しくなります
- 直前の 強い角質ケア — 肌が敏感になった状態で来られると、できることが減ります
- 施術直前の 過度な紫外線 — 色素のほうはとくに見送りになる場合が多いです
そして大切なご予定が近くにあれば 事前にお知らせください。 回復期間を考えて計画が変わります。
決断を急がれなくてかまいません
正直に申し上げますと、初診で大きな決断をされなくても大丈夫です。
説明を聞いてから、ご自宅で考えてお決めになっても遅くありません。むしろそのほうが満足度が高い場合が多いです。
「今日しないといけません」というお話が繰り返されるなら、もう一度考えてみられてもよいと思います。
付け加えますと、いくつもを一度に勧めるカウンセリングも一拍おかれるに値します。回復する時間を与えなければ負担が重なるだけで、何が効いたのかもわからなくなるからです。ひとつずつ確かめながら進むことが、結局は早道です。
カウンセリングでこんな言葉が出たら、よいサインです
どんなカウンセリングがよいのか測りにくいと思いますが、いくつかのサインがあります。
- 「これは今されなくても大丈夫です」するものと先延ばしにするものを分けてくれるという意味です
- 「この方法にはこういう限界があります」期待値を先に合わせてくれるという意味です
- 「原因はこれと見られます」施術名より原因が先に出るという意味です
- 「今日は記録だけ残して、次に決めましょう」決断を急かさないという意味です
逆に、お悩みを聞き終える前に施術名が先に出たり、今日決めなければならないというお話が繰り返されるなら、一拍おかれてもかまいません。
お肌は急いで変えなければならない理由がほとんどありません。多くのお悩みは数日遅く始めても結果は変わりません。
お話しくださると助かること
カウンセリングでこちらから伺わないと見落としやすいのですが、教えていただくと計画が変わることがあります。
- お仕事と生活のリズム屋外の活動が多いか、人によく会うかによって、回復期間を許容できる範囲が変わります
- 近いご予定結婚式や発表のような大切な日があれば、順序を変える必要があります
- 前回つらかったご経験ある施術でとくに痛かった、回復が長かったという記録は、次の選択にそのまま生きます
- もっとも気になるひとつお悩みが複数あるとき、優先順位を知っているかどうかで計画がまったく変わります
とくに最後が大切です。複数のお悩みを一度に仰ると、こちらもすべて盛り込もうとしてしまいますが、それが常によい結果につながるわけではありません。もっとも気になるひとつから整えるほうが、たいてい満足度が高くなります。
- 薬・施術の記録・ふだんの写真 の三つをご用意ください
- フィラーとトキシンの記録 はとくに重要です
- 決めるのは聞いたあと でかまいません
よくあるご質問
Q. カウンセリングだけ受けてもよいですか
A. 大丈夫です。カウンセリングと施術は別のもので、聞いてからお決めになるのが自然な順序です。
Q. お化粧は落として行くべきですか
A. 落としてお越しになるとよいのですが、落とせずにいらしても、たいてい院内で落とせます。ただし状態を正確に見るには薄いほうがよいです。
Q. 生理中でも大丈夫ですか
A. カウンセリングは問題ありません。ただしこの時期は痛みに敏感になる方がいらっしゃるので、施術の日程はカウンセリングで一緒にお決めいただければと思います。
Q. 写真はなぜ撮るのですか
A. 変化は記憶より写真で正確に表れます。同じ照明・同じ角度で残しておくと、次のご来院のときに比較がずっと楽になります。
Q. 予算を先にお伝えしてもよいですか
A. お話しくださるほうがよいです。同じお悩みでもアプローチはいくつもありますので、条件がわかればその範囲で順序を決められます。
Q. とくに悩みはなく、状態だけ見てもらってもよいですか
A. 大丈夫です。むしろ問題が起きる前に基準線を残しておかれるほうが、あとで役立ちます。
初診であえてなさらなくてよいこと
逆に、初日にされなくてもよいこともあります。
- いくつもの施術を一度に何が効いたのかわからなくなります
- 長期の回数券のお支払い一、二度受けてみて、お体がどう反応するかを見てからお決めになっても遅くありません
- 大切なご予定の直前の施術回復期間を確保できないと選択肢が狭まります
お肌は急いで変えなければならない理由がほとんどありません。初診の本当の収穫は施術ではなく、ご自分の肌の状態を正確に知ることと 基準線の写真を残すことです。
この二つだけ持って帰られれば、その日は十分によくお使いになったことになります。
三つだけ持ってきてください
ここまでの話をまとめると、こうなります。
初回の受診にはお薬・施術の記録・普段の写真の三つだけをお持ちいただき、決断は伺ってからでかまいません。
はじめに差し上げた問いは、こうして閉じます。
DA Clinic Myeongdongはまもなく開院予定です。開院のお知らせと診療のご案内は、ブログとインスタグラムで先にお伝えいたします。
長い記事を最後までお読みいただきありがとうございました。DA Clinic Myeongdong、院長のKwon Si-jinでした。
本コラムは一般的な医学情報を提供するための情報記事であり、施術の効果と副作用は個人によって異なる場合があります。DA Clinic Myeongdongは開院予定です。(医療法第56条)